1. A MARK AUDIO Indústria e Comércio de Aparelhos de Som Ltda, além da garantia legal de 90 (noventa) dias (03 meses), prevista no Código de Defesa do Consumidor, assegura aos seus clientes garantia contratual de 09 (nove) meses em toda linha de produtos, exceto transdutores (alto-falantes, tweeters e drivers) que terão garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da emissão da nota fiscal de compra. Os períodos somam-se totalizando 1 ano de garantia.
2. IMPORTANTE: somente terá direito à garantia contratual, o produto acompanhado de nota fiscal e certificado de garantia preenchidos e autenticados pelo revendedor e registrada na fábrica através de envio do registro da garantia pelo correio e/ou pelo e-mail markaudio@markaudio.com.br.
3. FICA ENTENDIDO POR GARANTIA CONTRATUAL, o reparo gratuito do produto e/ou a reposição de peças que, de acordo com parecer técnico da Mark Audio, apresentem defeito de fabricação.
4. A Mark Audionão trabalha com garantia estendida. (normalmente oferecida pelas lojas com termos como "super garantia" (é contratada a parte; é oferecida por uma outra empresa, que não tem relação com o fabricante e se trata de um seguro contra defeitos do produto).
5. O SERVIÇO EM GARANTIA COMPREENDE:
5.1. Atendimento na assistência técnica autorizada Mark Audio.
5.2. Peças utilizadas na manutenção, observadas as exceções previstas no item 7.
5.3. Mão de obra empregada.
6. A MARK AUDIO não se responsabiliza em atender ao comprador, gratuitamente ou de forma remunerada, em cidades que não possuem assistência técnica autorizada, sendo que, nesse caso, o produto deverá ser enviado diretamente à Mark Audio, devidamente embalado para sua proteção, observando-se que:
6.1. Todo envio de produto para conserto na Mark Audio deve ser previamente autorizado.
6.2. As despesas de transporte, frete e embalagem, correrão por conta e risco do comprador após a garantia legal de 90 (noventa) dias.
6.3. Para transporte do produto, o consumidor deverá colocá-lo em sua embalagem original, juntamente com manuais, cabos e demais acessórios que tiverem sido entregues no momento de sua aquisição.
6.4. Qualquer produto que chegue à Mark Audio descumprindo as especificações anteriores, será devolvido imediatamente e sem prévio aviso.
7. EXCLUSÕES DA GARANTIA CONTRATUAL - esta garantia não cobre defeitos ou vícios decorrentes das seguintes situações:
7.1. Instalação e uso do produto de forma inadequada ou em desacordo com as respectivas orientações e informações descritas no Manual Rápido e no Manual de Operação.
7.2 Defeitos causados por acidentes, fenômenos atmosféricos (chuvas, inundação, descargas elétricas), umidade excessiva (água, glicerina, líquidos em geral), salinidade, sinistro (roubo ou furto) ou transporte inadequado.
7.3. Instalação, ajuste, conserto ou assistência técnica por pessoas fora da rede autorizada MARK AUDIO.
7.4. Número de série adulterado ou retirado.
7.5. Modificações, alterações ou violação do produto original.
7.6. Produto ligado com tensão inadequada.
7.7. Produto apresentado sem nota fiscal e certificado de garantia ou apresentado com rasura.
7.8. Todo material que, pelo uso, apresente desgaste natural.
7.9. Capacitores, transformadores, diodos retificadores, transistores, circuito integrado e demais componentes danificados por sobre tensão de rede.
7.10. Botões de comando, lâmpadas, logomarcas, gabinetes riscados ou deformados, pintura riscada, danos na estrutura causados pelo mau uso.
7.11. Qualquer acessório, quando fornecido (cabo de força, cabos de áudio, etc).
7.12. Qualquer componente danificado em decorrência de mau uso.
8. Esta garantia não inclui a prestação dos seguintes serviços:
8.1. Revisões periódicas.
8.2. Custo de frete de envio até uma assistência técnica autorizada ou à indústria e a respectiva devolução ao cliente. O custo gerado pelo frete será um ônus do comprador após a garantia legal de 90 dias.
8.3. Deslocamento técnico por parte da assistência técnica autorizada Mark Audio.
8.4. Eliminação de interferência externa que prejudique o som.
9. A exclusão da garantia dos transdutores (alto-falantes, tweeter e drivers) se dará quand
9.1. Os alto-falantes estiverem com o cone rasgado, amassado e com perfurações, causados por mau uso, acidentes, corte de frequência inadequado.
9.2. Membrana de titânio amassada ou rasgada por mau uso, acidentes ou cortes de frequência inadequado.
9.3. Bobinas de alto-falantes e drivers queimadas ou desfiadas por uso fora das especificações como excesso de potência, falta de potência (sinal distorcido), corte de frequência inadequado.
9.4. Vestígios de produto químico nos componentes do alto-falante e umidade por exposição ao ambiente.
9.5. Carcaças deformadas por choque mecânico.
9.6. Alterações no projeto original do alto-falante ou reparos realizados por pessoas não autorizadas.
Política de Privacidade
Na Mark Audio, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com o cuidado no tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, a presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, a Mark Audio Ind. Com. de Aparelhos de Som Ltda, doravante denominada Mark Audio, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular: Nome, e-mail, telefone - Uso para fins comerciais entre as partes;
1.2. Dados pessoais coletados automaticamente Facebook – Uso para fins comerciais entre as partes Google Adwords - Uso para fins comerciais entre as partes.
2. Como coletamos os seus dados?
A coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:
Mediante formulário de Cadastro no site
Mediante mensagem deixada nas nossas redes sociais
2.1. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Mark Audio a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Mark Audio para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços da Mark Audioe fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar na impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site, que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
3. Quais são os seus direitos?
A Mark Audio assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer temp
Confirmar a existência de tratamento de dados de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
Acessar seus dados podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Mark Audio trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Mark Audio através dos seguintes meios disponíveis:
Telefone fix (43) 2102-0102
E-mail: markaudio@markaudio.com.br
Correspondência: Rua Carlos SartiniNeto, 340 - Parque Industrial Zona Oeste II, Apucarana, Paraná - CEP : 86.800-760
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais, objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam atestar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pela Mark Audioserão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço, ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Mark Audio perdurar.
Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 da lei geral de proteção de dados, a saber:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
ou IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Mark Audio reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
A Mark Audiose compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Mark Audio não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.
Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que sã
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.
III – Proteção dos direitos da MarkAudio em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
7.1. Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.
Nesse sentido, a Mark Audio se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.
Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
8. Cookies ou dados de navegação.
A Mark Audiofaz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
A Mark Audioutiliza os seguintes Cookies: (descrição dos tipos de Cookies utilizados pelo site).
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
9. Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: (05 de Julho de 2021).
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo, sem prévio aviso.
10. Responsabilidade
A Mark Audioprevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Mark Audio, comprometemo-nos a segui-las.
10.1 Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Mark Audio não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Mark Audio.
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Mark Audio; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteira responsabilidade do usuário/cliente.
11. Encarregado de Proteção de Dados
A Mark Audiodisponibiliza os seguintes meios de contato para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular:
Telefone fix (43) 2102-0102
E-mail: markaudio@markaudio.com.br
Correspondência: Rua Carlos SartiniNeto, 340 - Parque Industrial Zona Oeste II, Apucarana, Paraná - CEP : 86.800-760